Экспертиза
Dr. Iryna Pentina — одна из первых исследователей маркетинга, эмпирически изучающих формирование у потребителей эмоциональной привязанности, доверия и психологической зависимости от систем на основе ИИ. Её систематический обзор взаимоотношений потребителей с машинами 2023 года, опубликованный в Psychology & Marketing и отмеченный наградой Wiley Top Cited Article Award, является первым обобщением доказательной базы для этого конкретного реляционного измерения взаимодействия потребителя с ИИ. Дважды стипендиат Фулбрайта, чьи исследования охватывают психологию чат-ботов, голосовую коммерцию, робо-консультантов и сервисных роботов, два десятилетия изучения цифрового доверия и отношений в социальных сетях подготовили её к тому, чтобы задать правильные вопросы, когда появились ИИ-агенты.
Хронология исследований
Два десятилетия исследований, предвосхитивших революцию в отношениях потребителей с ИИ.
Ранние исследования цифрового поведения потребителей
Электронная коммерция, доверие в социальных сетях, отношения с онлайн-брендами. Фундаментальные работы о том, как потребители выстраивают и поддерживают доверие в цифровой среде.
Принятие технологий и межкультурные исследования
Мобильные платежи, парадокс приватности, межкультурное поведение потребителей. Сравнительные исследования при поддержке Фулбрайта в США, Украине, Франции и Китае.
Переход к исследованиям потребитель-ИИ до хайпа
Робо-консультанты, социальные чат-боты, зависимость от ИИ-компаньонов. Ранние эмпирические исследования Replika и психологии чат-ботов до массового осознания ИИ.
Запуск ChatGPT
ИИ становится мейнстримом. Предшествующие исследования Dr. Pentina позиционируют её как признанного эксперта, когда мир начинает задавать вопросы, которые она уже изучала.
Публикация систематического обзора
Опубликован первый систематический обзор литературы, сфокусированный именно на взаимоотношениях потребителей с машинами, в Psychology & Marketing, обобщивший 117 исследований в данной области.
Награда Wiley Top Cited Article
Систематический обзор получает отличие Wiley Top Cited Article и статус ESI Most Cited Paper, подтверждая его роль ключевой статьи для данной области.
Позиция в научном поле и влияние
Количественные показатели устойчивого научного влияния и вклада в формирование исследовательского поля.
Показатели цитируемости
Внимание Altmetric
Опубликовано в
Признание
Награды и отличия, признающие научное совершенство и международное влияние.
Wiley Top Cited Article Award
Wiley / Psychology & Marketing
Received the Wiley Top Cited Article recognition for a publication in Psychology & Marketing, one of the leading journals in consumer psychology. This designation reflects sustained scholarly impact and relevance to the research community.
ESI Most Cited Paper Designation
Clarivate / Essential Science Indicators
Recognized by Clarivate Essential Science Indicators as a most cited paper, placing the work in the top 1% of publications by citation count within its field and time period.
Academy of Marketing Science Best Conference Paper Award
Academy of Marketing Science (AMS)
Awarded the Best Conference Paper at the Academy of Marketing Science annual conference, recognizing the highest quality research presentation among all submitted papers that year.
Fulbright Specialist
Fulbright Program / La Rochelle University, France
Selected for the Fulbright Specialist roster (2019-2023) and deployed to La Rochelle University in France in 2022, collaborating on cross-cultural e-commerce and online shopping experience research with European colleagues.
Fulbright Research Scholar
Fulbright Program / International Solomon University, Ukraine
Awarded a prestigious Fulbright Research Scholar grant (2013-2015) to conduct cross-cultural marketing research at the International Solomon University in Kyiv, Ukraine. The Fulbright Program is the flagship international educational exchange program of the U.S. government.
Области экспертизы
Ключевые области научной экспертизы, каждая подкреплена рецензируемыми публикациями и активными исследованиями.
Для журналистов и СМИ
Dr. Pentina доступна для экспертных комментариев по вопросам поведения потребителей в контексте ИИ, психологии чат-ботов и этических последствий отношений человека и ИИ. Она была процитирована 18 новостными изданиями и привносит два десятилетия эмпирических исследований в публичную дискуссию о технологиях и благополучии потребителей.